Ground Handling adalah serangkaian layanan yang disediakan kepada pesawat dan penumpang selama berada di bandara udara, mulai dari keberangkatan hingga pendaratan di bandara udara tujuan.
Ground Handling merupakan fungsi kritis yang memastikan pesawat siap terbang dengan aman dan tepat waktu, serta penumpang mendapatkan pelayanan yang memuaskan.
Definisi dan Scope Layanan Ground Handling
Ground Handling mencakup berbagai layanan yang dapat dibagi menjadi beberapa kategori:
Airside Services (Layanan Airside):
- Aircraft Towing – Penarik pesawat ke/dari parking stand
- Aircraft Marshalling – Pengarahan pesawat ke parkir
- Refueling – Pengisian bahan bakar pesawat
- Cargo/Mail Loading – Loading dan unloading kargo dan mail
- Baggage Handling – Handling bagasi penumpang
- Aircraft Catering – Pengisian makanan dan minuman
- Cleaning & Sanitation – Pembersihan interior pesawat
- Maintenance Support – Dukungan untuk maintenance pesawat
- De-icing – Pembersihan es dari pesawat (di daerah dingin)
Landside Services (Layanan Landside):
- Passenger Check-in – Layanan check-in penumpang
- Baggage Drop – Penerimaan bagasi checked
- Boarding – Proses boarding penumpang
- Ground Transportation – Transportasi darat penumpang
- VIP/Lounge Services – Layanan VIP untuk penumpang premium
Jenis Layanan Ground Handling
| Kategori | Jenis Layanan | Deskripsi |
| Aircraft Services | Aircraft Handling | Towing, marshalling, parking |
| Ramp Services | Refueling, load planning | |
| Cabin Services | Catering, cleaning | |
| Passenger Services | Check-in | Counter dan self-service |
| Boarding | Gate management dan boarding | |
| Ground Transportation | Buses, GSE transport | |
| Cargo Services | Cargo Handling | Loading, unloading |
| Dangerous Goods | Handling material berbahaya |
Prosedur Ground Handling
Prosedur ground handling mengikuti standar internasional dan regulasi nasional:
Standar Prosedur Pre-Arrival:
- Flight Planning – Perencanaan penerbangan dan manifest
- Stand Allocation – Alokasi parking stand untuk pesawat
- Resource Planning – Perencanaan resource (manpower, equipment)
- Equipment Preparation – Persiapan peralatan ground support
- Safety Briefing – Briefing keselamatan untuk team
Standar Prosedur Arrival:
- Aircraft Parking – Menggabungkan pesawat dengan jet bridge/stairs
- Passenger Disembarking – Proses turun penumpang teratur
- Baggage Unloading – Pengeluaran bagasi ke conveyor belt
- Aircraft Inspection – Inspeksi kondisi pesawat
- Sanitation – Pembersihan dan disinfeksi kabin
- Catering – Loading makanan dan minuman baru
- Refueling – Pengisian bahan bakar
- Maintenance Check – Pemeriksaan teknis bila diperlukan
Standar Prosedur Turnaround (Pelayanan Cepat):
- Boarding – Proses boarding penumpang baru
- Weight & Balance – Perhitungan berat dan keseimbangan
- Flight Plan Filing – Pengajuan flight plan
- Final Checks – Pemeriksaan final sebelum departure
- Push Back – Penarik pesawat dari parking stand
- Departure – Pemberangkatan pesawat
Standard Turnaround Time: 30-60 menit tergantung aircraft type dan kompleksitas operasi.
